Nice2stay is een online specialist in het verhuren van unieke & smaakvolle vakantiehuizen, appartementen en B&B's in Europa. Wij combineren een goede website met zeer persoonlijke en uitmuntende service. Alle accommodaties zijn door ons team bezocht, waardoor klanten ons echt kunnen vertrouwen en graag door ons team worden geadviseerd. Sinds de oprichting van Nice2stay in 2012, zijn we sterk gegroeid en het is onze ambitie om onze positie internationaal verder uit te bouwen. Naast onze onderscheidende collectie accommodaties ligt onze kracht in het opbouwen van langdurige relaties met zowel onze partners als onze klanten.
Ons gedreven en multidisciplinaire team bestaat uit de twee oprichters/eigenaren, twee zeer ervaren product managers, een business support medewerker, een product content specialist, een schrijfster / vertaalster, freelance fotografen en twee programmeurs/developers die vanuit Pakistan meebouwen aan onze website en CRM tool.
Ons mooie kantoor bevindt zich momenteel in een voormalig klooster op een prachtige plek in Overveen, per 1 april verhuizen we naar ons nieuwe kantoor op de Zijlweg in Haarlem.
In de rol van support coördinator ben jij verantwoordelijk voor het correct en soepel laten verlopen van de klantreis bij Nice2stay. Je bent betrokken in het gehele proces: jij hebt overzicht van de lopende aanvragen en reserveringen, beantwoordt vragen van onze klanten en partners en informeert de betrokken mensen binnen het team waar nodig. Je verrast onze klanten en partners met jouw positieve, proactieve benadering en inlevingsvermogen. Je schakelt snel en bent heel zorgvuldig. Als teamplayer en aanspreekpunt opereer je planmatig, gestructureerd en commercieel.
Jij zorgt ervoor dat je goed geïnformeerd bent over de collectie van Nice2stay door veel te communiceren met de product managers.
Jouw doel is lange termijn klantloyaliteit en het continue waarborgen van kwalitatieve customer support.
Waarom deze baan iets voor jou is?!
Omdat je je goed kunt inleven in een ander
Omdat je een echte teamplayer bent
Omdat je gemakkelijk het overzicht kunt houden en goed prioriteiten kunt stellen
Waarom deze baan niets voor jou is?!
Omdat je geen eindverantwoordelijkheid aankunt
Omdat je liever achter de schermen werkt en niet graag de telefoon oppakt
Omdat je niet kunt multitasken
Wat vragen wij?
Ervaring in een customer support functie bij een internationaal e commerce bedrijf en / of in de reisbranche
Dat je affiniteit hebt met IT-systemen (zoals CRM)
Nieuwsgierig bent en graag iets nieuws leert
Ervaring met analyseren van KPI’s en Excel is een pré;
HBO + niveau
Cijfermatig inzicht
Dat je zowel mondeling als schriftelijk zeer gemakkelijk kunt communiceren in het Nederlands en Engels
In verband met onze internationale klanten & partners, is het een pre als je de Franse, Italiaanse of Duitse taal beheerst
Dat je in de buurt woont van Haarlem
We bieden jou een afwisselende fulltime functie binnen een ondernemend team in een internationale omgeving. Naast een marktconforme beloning, 25 vakantiedagen en een bonusregeling bieden wij een boeiende en leuke werkomgeving.
Heb je interesse?
Stuur dan, nadat je onze website en Facebook / Instagram pagina hebt bekeken, jouw uitgebreide motivatie en CV naar: Femke Rozendaal.
Als Junior Product Manager kom je te werken in het productteam en zul je nauw samenwerken met twee ervaren product managers.
Met de online reiswereld aan je voeten zal jij de Nice2stay collectie verder laten groeien met unieke, mooie accommodaties. Je kunt dit succesvol doen door social media op de voet te volgen, internationale travel websites / blogs te scannen en grotere platforms te gebruiken. Hierbij gebruik je jouw creativiteit en speurders kwaliteiten. Je selecteert potentiële partners door een goed gevoel te hebben welke accommodaties bij Nice2stay passen. Van invloed hierbij is de interieurstijl, setting/ ligging, locatie, beschikbaarheid, hospitality- en het prijsniveau.
je presenteert de product managers nieuwe potentiële partners
na een go van de productmanager, leg je het eerste contact online, per email - instagram - hun eigen website of whatsapp.
je plant het vervolg contact in bij de verantwoordelijke product manager.
Nadat de samenwerking rond is help je mee in het gehele proces:
van het verzamelen van alle benodigde informatie / content, het aanmaken een partner account en het instrueren van nieuwe partners hoe te werken met ons systeem.
Je helpt mee dat de accommodatie goed boekbaar op de Nice2stay website komt (content, beeld, prijzen, availability)
Je bent een belangrijke interne ambassadeur en aanjager van de accommodaties richting zowel ons support team als marketing inspanningen, omdat je graag wilt dat er zoveel mogelijk boekingen gegenereerd worden voor onze partners.
Je vindt het leuk om projectmatig te werken en hebt een positieve, flexibele en resultaatgerichte werkhouding. Je werkt heel nauwkeurig en weet van aanpakken, bent van nature nieuwsgierig aangelegd en onderneemt actie om alles te weten te komen. Je werkt graag in een team. Je hebt lef en ziet commerciële kansen. Het is voor jou vanzelfsprekend om in oplossingen te denken.
Wat vragen wij?
HBO + opleiding
Dat je zowel mondeling als schriftelijk goed kunt communiceren in het Nederlands en Engels in verband met onze partners is beheersing van de Italiaanse of Franse taal een duidelijke pré
Je hebt een vlotte schrijfstijl en kunt zowel in EN (primair) als NL (secundair) gemakkelijk schriftelijk contact leggen op een persoonlijke & professionele manier
Je hebt een enthousiaste manier van communiceren
Dat je in de buurt woont van Haarlem e.o.
We bieden jou een afwisselende fulltime functie binnen een ondernemend, internationaal team in een innovatieve omgeving. Naast een marktconforme beloning, 25 vakantiedagen en een bonusregeling bieden wij een boeiende en leuke werkomgeving.
Heb je interesse?
Stuur dan, nadat je onze website en Facebook / Instagram pagina hebt bekeken, jouw uitgebreide motivatie en CV naar Femke Rozendaal: femke@nice2stay.com
In de rol van Business Support ben jij verantwoordelijk voor het correct en soepel laten verlopen van het financiele proces vanaf het moment van de reservering, je zorgt voor de tijdige en correcte afhandeling van de reserveringen (huur- en waarborgsommen); zowel richting onze klanten als de betalingen richting onze partners. Daarnaast ondersteun je de productmanagers t.a.v. de administratieve afhandeling van nieuwe samenwerkingen.
Je controleert en stuurt bij waar nodig. Je administreert en houdt overzicht, maakt rapportages en bepaalt prioriteiten. Je werkt direct samen de eigenaar van Nice2stay, het support team en de productmanager..je bent ook in contact met onze klanten en onze partners. Een echte spin in het web functie!
Waarom deze baan iets voor jou is?
Je bent resultaat- en klantgericht, je weet jezelf te verplaatsen in zowel onze klanten als onze partners
Je hebt oog voor detail en je houdt ervan om ervoor te zorgen dat alles klopt
Je beschikt over een goed cijfermatig inzicht.
Waarom deze baan niets voor jou is?
Omdat je het liefst solo werkt en het niet leuk vindt als een collega, klant of zakelijke partner je wat vraagt
Omdat je lastig vindt om met een CRM systeem te werken
Omdat je het niet leuk vindt om iets uit te zoeken, te analyseren.
Wat vragen wij?
Dat je zowel mondeling als schriftelijk goed kunt communiceren in het Nederlands en Engels
Dat je goed bent met cijfers en heel precies werkt
Minimaal HAVO/MBO werk-, denkniveau (bij voorkeur opgeleid in een financieel administratieve richting) met
tenminste 3 jaar relevante werkervaring óf een HBO diploma (bij voorkeur MER of BE), liefst ook met wat werkervaring
Exactonline ervaring is een grote pre
Dat je in de buurt woont van Haarlem
We bieden jou een afwisselende parttime functie binnen een ondernemend, internationaal team in een innovatieve omgeving. Naast een marktconforme beloning, 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een bonusregeling bieden wij een boeiende en leuke werkomgeving.
Heb je interesse?
Stuur dan, nadat je onze website en Facebook / Instagram pagina hebt bekeken, jouw uitgebreide motivatie en CV naar: Femke Rozendaal, ter attentie van Femke Rozendaal.
Wij zijn op zoek naar goede stagiair(e)s om ons team te ondersteunen. Het betreft een fulltime stage. Dit betekent dat er (indien nodig) 8 uur per week aan een onderzoek / opdracht besteed kan worden en er 32 uur per week meegewerkt wordt op kantoor. Als stagiair(e) zul je een bijdrage leveren aan het optimaliseren van de online klantbeleving en versterken van onze online collectie. Veelal opereer je op het snijvlak van communicatie, content en product.
Je komt te werken bij Nice2stay, waar gedreven collega`s zich richten op het internationaal laten groeien van het merk Nice2stay door het creëren van een goede, professionele website met een unieke collectie vakantiehuizen/ appartementen en B&B's, en de persoonlijke service richting onze internationale klanten en de partners (eigenaren van de accommodaties).
Voorbeelden van werkzaamheden tijdens jouw stage bij Nice2stay
Content werkzaamheden: aanpassen informatie over de accommodaties, prijzen + tekst + foto's op onze website
Lezen, beoordelen en verwerken van de feedback van onze klanten voor op de website en voor de evaluatie met onze partners
Monitoren van social media kanalen en het team hierover informeren
Managen en verder uitbouwen van onze Pinterest pagina
Ondersteuning bij het samenstellen van nieuwsbrieven
Naar wie zijn wij op zoek?
HBO Opleiding richting Toerisme, Commerciële Economie, Nieuwe Media, Marketing, Communicatie
Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Accuraat, precies/nauwkeurig
Je kunt je goed concentreren
Je bent enthousiast en hebt een proactieve manier van werken
Je bent sociaal en klantgericht
Wat bieden wij?
Een uitdagende en leerzame stage bij een internationaal bedrijf
Een stagevergoeding
Een vliegende start binnen travel / e-commerce
Stage voor 20 weken voor 40 uur per week
Informele en positieve werkomgeving
Ben jij enthousiast over deze stage vacature, denk jij dat jij goed bij ons bedrijf past?
Stuur dan jouw motivatie en CV naar: Femke Rozendaal, je kunt ook altijd even bellen voor meer informatie: 023-2026801
