FAQ Coronavirus

Als klant van Nice2stay vertrouwt u op ons om u een veilige & comfortabele vakantie te bezorgen. Nu de wereld nog te maken heeft met COVID-19 (coronavirus), realiseren we ons meer dan ooit hoe belangrijk het is dat wij uw vertrouwde vakantie partner zijn. We volgen dagelijks alle ontwikkelingen, onderhouden nauw contact met lokale partners en passen onze aanpak waar mogelijk aan om zo goed mogelijk om te gaan met de steeds veranderende omstandigheden. 

Hieronder kunt u ons beleid lezen:


Reserveringen voor 2021 & 2022

Naar welk land u ook gaat, u kunt er eventueel te maken krijgen met coronamaatregelen zoals testverplichtingen, tonen van vaccinatiebewijs, quarantaine. Ook kan de situatie in een land snel veranderen. Houd daarom altijd het reisadvies in de gaten. De reisadviezen zijn niet bindend, het blijft de verantwoordelijkheid van uzelf om een reis wel of niet door te laten gaan. 

Aangezien Nice2stay enkel bemiddelt in de verhuur van de accommodatie en dus een eigen vervoer reis aanbiedt zullen wij uw reservering niet annuleren, enkel in het geval dat de geboekte accommodatie vanwege lokale overheidsrestricties moet sluiten, op de door u geboekte data.

Indien u is bevestigd dat u mag omboeken bij officiele reisrestricties door de overheid dan geldt dit in het geval van een quarantaine verplichting bij aankomst / terugkomst, een locale lockdown en (in)reisverboden. Een testverplichting, een geannuleerde vlucht, een positief getest lid van het reisgezelschap, testen voor toegang voor binnenlocaties, doorreis hinder door maatregelen in een land waar u doorheen rijdt, het vroeger sluiten van de horeca, een mondkapjes verplichting vallen hier niet onder.


Ik wil graag een nieuwe reservering maken, wat zijn de voorwaarden?

In principe gelden onze normale algemene voorwaarden en de specifieke reserverings en annuleringsvoorwaarden van onze accommodaties, zoals u kunt vinden op de individuele accommodatie pagina’s. Veel accommodaties bieden momenteel nieuwe, flexibele annuleringsvoorwaarden t.a.v. door eventuele nieuwe reisbeperkingen door COVID-19. 

Contact ons team als u specifieke aanvullende vragen heeft over de reserveringsvoorwaarden. 


Wat betekent het voor mij als ik reeds een reservering heb staan en ik twijfel of mijn vakantie wel door kan gaan?


Reizen naar het buitenland

Ga wijs en goed voorbereid op reis. Bekijk wat u moet regelen voor uw reis naar het buitenland en uw terugkomst.

Ik weet nog niet zeker of mijn vluchten uitgevoerd zullen worden, wat betekent dit voor mijn reservering bij Nice2stay?


Indien ik eventueel de mogelijkheid krijg tot omboeken, wat houdt dit dan in?


Wat als mijn geboekte accommodatie, in geval van omboeking, niet beschikbaar is op de nieuwe data waarop ik kan reizen?

Ons streven is om de reserveringen om te boeken voor dezelfde accommodatie(s), omdat wij in deze uitzonderlijke situatie niet alleen onze klanten maar ook de eigenaren van de accommodatie tegemoet willen komen en een oplossing zoeken waarbij alle partijen baat hebben. Indien u gebonden bent aan de schoolvakanties, verzoeken wij u daarom om alle mogelijkheden te bekijken en niet alleen de zomervakantie te overwegen, maar ook de herfst-, paas- of meivakantie. 

Het is niet mogelijk om het tegoed te gebruiken voor een andere accommodatie via Nice2stay.

Als u om welke reden dan ook uw "tegoed" niet kunt gebruiken om uw vakantie opnieuw te plannen en uw voucher wilt doorgeven aan vrienden of familieleden, kunnen we de naam van de hoofdboeker wijzigen. 


Ik heb meerdere reserveringen bij Nice2stay staan voor verschillende periodes. Hoe gaan jullie hier mee om?

Wij kijken per reservering specifiek naar de aankomstdatum. Daarom behandelen wij iedere reservering, ook van dezelfde klant/hoofdboeker, apart en worden de voorwaarden op basis van de aankomstdatum van iedere reservering behandeld zoals hierboven vermeld.

 

Ons team staat voor u klaar in het geval er vragen zijn!