FAQ Coronavirus

Als klant van Nice2stay vertrouwt u op ons om u een veilige & comfortabele vakantie te bezorgen. Nu de wereld te maken heeft met een ongekende uitbraak van COVID-19 (coronavirus), realiseren we ons meer dan ooit hoe belangrijk het is dat wij uw vertrouwde vakantie partner zijn. 

We volgen dagelijks alle ontwikkelingen, onderhouden contact met onze collega's in de reisindustrie en onze lokale partners en passen onze aanpak waar mogelijk aan om zo goed mogelijk om te gaan met de steeds veranderende omstandigheden. 

Hieronder kunt u ons beleid lezen:

Reserveringen voor 2021

Op dit moment worden reizen naar het buitenland afgeraden door ministerie van Buitenlandse Zaken t/m half maart 2021. De reisadviezen zijn niet bindend, het blijft de verantwoordelijkheid van uzelf om een reis wel of niet door te laten gaan. 

Aangezien Nice2stay enkelt bemiddelt in de verhuur van de accommodatie en dus een eigen vervoer reis aanbiedt zullen wij uw reservering niet annuleren. Enkel in het geval dat de geboekte accommodatie vanwege lokale overheidsrestricties gesloten zal zijn, op de door u geboekte data, zal uw reservering door ons worden geannuleerd.

Ik wil graag een nieuwe reservering maken voor 2021, wat zijn de voorwaarden?

In principe gelden onze normale algemene voorwaarden en de specifieke reserverings en annuleringsvoorwaarden van onze accommodaties, zoals u kunt vinden op de individuele accommodatie pagina’s. 

Veel accommodaties bieden momenteel nieuwe, flexibele annuleringsvoorwaarden t.a.v. door eventuele nieuwe reisbeperkingen door COVID-19. 

Een aanzienlijk deel van de accommodaties biedt de mogelijkheid tot kosteloos annuleren t/m 1 april 2021. Deze voorwaarden gelden enkel voor nieuwe reserveringen en niet voor reeds bestaande reserveringen of reserveringen die omgeboekt zijn. De accommodaties die hier aan deelnemen vindt u hier.

Contact ons team als u specifieke aanvullende vragen heeft over de reserveringsvoorwaarden. 

Wat betekent het voor mij als ik reeds een reservering heb staan voor 2021 en ik twijfel of mijn vakantie wel door kan gaan?

Ik weet nog niet zeker of mijn vluchten uitgevoerd zullen worden, wat betekent dit voor mijn reservering bij Nice2stay?

Indien ik eventueel de mogelijkheid krijg tot omboeken, wat houdt dit dan in?

Wat als mijn geboekte accommodatie, in geval van omboeking, niet beschikbaar is op de nieuwe data waarop ik kan reizen?

Ons streven is om de reserveringen om te boeken voor dezelfde accommodatie(s), omdat wij in deze uitzonderlijke situatie niet alleen onze klanten maar ook de eigenaren van de accommodatie tegemoet willen komen en een oplossing zoeken waarbij alle partijen baat hebben. Indien u gebonden bent aan de schoolvakanties, verzoeken wij u daarom om alle mogelijkheden te bekijken en niet alleen de zomervakantie te overwegen, maar ook de herfst-, paas- of meivakantie. 

Het is niet mogelijk om het tegoed te gebruiken voor een andere accommodatie via Nice2stay.

Als u om welke reden dan ook uw "tegoed" niet kunt gebruiken om uw vakantie opnieuw te plannen en uw voucher wilt doorgeven aan vrienden of familieleden, kunnen we de naam van de hoofdboeker wijzigen. 

Ik heb meerdere reserveringen bij Nice2stay staan voor verschillende periodes. Hoe gaan jullie hier mee om?

Wij kijken per reservering specifiek naar de aankomstdatum. Daarom behandelen wij iedere reservering, ook van dezelfde klant/hoofdboeker, apart en worden de voorwaarden op basis van de aankomstdatum van iedere reservering behandeld zoals hierboven vermeld.

 

Wij hopen op een positief jaar waarin u weer kunt genieten van alle mooie plekken in onze Nice2stay collectie. Ons team staat voor u klaar in het geval er vragen zijn.